De verkoopcyclus

Alle activiteiten die nieuwe namen en adressen opleveren, zoals advertenties, beurzen en formulieren op een site.

In het verkoopteam leert ze hoe de acquisitie werkt: marketing zorgt voor de leadgeneratie, de instroom is groot, en na de selectie blijven de beste namen over.

Het aantal nieuwe klanten of namen dat binnen een periode bij een bedrijf aankomt.

In het verkoopteam leert ze hoe de acquisitie werkt: marketing zorgt voor de leadgeneratie, de instroom is groot, en na de selectie blijven de beste namen over.

Het kiezen van de beste namen uit een grote groep, zodat de rest geen tijd kost.

In het verkoopteam leert ze hoe de acquisitie werkt: marketing zorgt voor de leadgeneratie, de instroom is groot, en na de selectie blijven de beste namen over.

Een mogelijke klant die interesse heeft laten zien, bijvoorbeeld door een formulier in te vullen.

Deze maand krijgt ze haar eerste eigen lead: meneer Vos, met vier tuincentra; zijn broer heeft er nog een vijfde.

Het actief zoeken naar nieuwe klanten, vóórdat zij iets kopen.

In het verkoopteam leert ze hoe de acquisitie werkt: marketing zorgt voor de leadgeneratie, de instroom is groot, en na de selectie blijven de beste namen over.

Een mogelijke klant met wie je al in gesprek bent, maar die nog niet heeft gekocht.

De prospect vindt het gesprek prettig, maar weet niet of de software bij zijn systemen past.

De manier waarop je met iemand het eerste contact legt: warm, zakelijk, direct of voorzichtig.

Voor het eerste bezoek kiest Binta een rustige benadering zonder druk.

Een vast moment waarop een heel team tegelijk aan de telefoon zit en een lijst met namen afwerkt.

In oktober helpt Binta mee met de belronde, de middag waarop het team oude namen belt.

Iemand later opnieuw telefonisch spreken, bijvoorbeeld volgend op een eerste gesprek of een mail met informatie.

Vrijdag staat in haar agenda dat ze Vos zal nabellen.

Na een eerste contact zelf actie ondernemen, bijvoorbeeld bellen of schrijven, zodat het contact niet stopt.

Wie een naam krijgt, moet die snel opvolgen, anders verliest de klant zijn interesse.

De persoon die producten of diensten aanbiedt aan klanten en er zijn beroep van maakt.

Haar collega Rik, de rustigste verkoper, heeft toen al een verkoopgesprek met hem gehad.

De persoon die nieuwe klanten zoekt en daarna hun vaste contactpunt blijft.

Binta werkt sinds augustus als junior accountmanager bij een softwarebedrijf voor tuincentra.

De groep mensen die samen nieuwe klanten zoeken, bezoeken en begeleiden.

In het verkoopteam leert ze hoe de acquisitie werkt: marketing zorgt voor de leadgeneratie, de instroom is groot, en na de selectie blijven de beste namen over.

Het gesprek waarin een bedrijf aan een mogelijke klant laat zien wat het aanbiedt en wat dat oplevert.

Haar collega Rik, de rustigste verkoper, heeft toen al een verkoopgesprek met hem gehad.

Wat iemand mist of graag wil verbeteren, bijvoorbeeld meer tijd of betere apparatuur.

Ze stelt open vragen over de kassa's en het personeel, zo ontdekt ze de behoefte.

Stap voor stap uitzoeken en opschrijven hoe een situatie precies in elkaar zit.

Ze zoekt uit welke klanten de concurrentie al belde, en ze leert dat het in kaart brengen van de wensen van een klant de eerste stap is.

De andere bedrijven die hetzelfde product of dezelfde dienst aanbieden aan dezelfde klanten.

Ze zoekt uit welke klanten de concurrentie al belde, en ze leert dat het in kaart brengen van de wensen van een klant de eerste stap is.

Het beoordelen of een mogelijke klant echt bij je past: genoeg geld, echte interesse en het juiste moment.

Na een uur is de kwalificatie klaar: er is genoeg geld, er is een wens, alleen het vertrouwen ontbreekt nog.

De overzichtelijke lijst met alle mogelijke klanten, gesorteerd op hoe ver elk contact al is.

Terug op kantoor zet Binta de winkels in de pipeline.

Alle stappen die een klant doorloopt, van het eerste telefoontje tot de handtekening.

Het verkooptraject krijgt vier stappen.

Het document waarin staat wat je aanbiedt, tegen welke prijs en onder welke voorwaarden.

Diezelfde week schrijft ze het voorstel: een vaste prijs, met training en een gratis pilot van twee maanden.

Een kleine proef met een product of een dienst, zodat een klant het eerst zelf kan uitproberen.

Diezelfde week schrijft ze het voorstel: een vaste prijs, met training en een gratis pilot van twee maanden.

Een nieuw contactmoment dat je na een gesprek plant, zodat het contact niet stopt.

Binta belt meteen en maakt een opvolgafspraak.

De afspraak tussen twee partijen: de een koopt iets, de ander verkoopt het.

In november mag ze haar eerste deal sluiten.

Een overeenkomst definitief maken, bijvoorbeeld door een handtekening te zetten.

In november mag ze haar eerste deal sluiten.

Iets bereiken wat je al lang wilde, bijvoorbeeld een order of een prijs.

Zo kan een junior de order zelf binnenhalen.

Alle aandacht en hulp voor de klant nadat de verkoop al is afgerond.

Daarna begint de nazorg: ze blijft bereikbaar en meet de klanttevredenheid met een vragenlijst.

Het gevoel van klanten over wat zij hebben gekregen, vaak gemeten met een korte vragenlijst.

Daarna begint de nazorg: ze blijft bereikbaar en meet de klanttevredenheid met een vragenlijst.

Een nieuwe bestelling van iemand die al eerder klant was.

Volgend jaar hoopt ze op een herhaalaankoop.

Wat je in een jaar of een kwartaal wilt bereiken, vaak als getal: bijvoorbeeld drie nieuwe klanten.

Haar doelstelling dit jaar: drie nieuwe klanten winnen.