Woorden · niveau B2.1

De offerte en de prijs

Woorden over de offerte en de prijs: de calculatie, de offertebrief, de totaalprijs, de acceptatie en de gunning. Lees eerst het verhaal: alle woorden staan erin. Lees daarna elk woord en zeg hardop wat het betekent. Klik dan om te controleren.

De eerste offerte van Samir

Samir is sinds dit voorjaar zelfstandig webbouwer. Hij heeft al wat klussen gedaan, maar nog nooit een echte offerte gestuurd. Deze week komt er een klantvraag binnen van een fietsenwinkel die ook online wil verkopen. De winkel wil weten wat zoiets kost en of er maatwerk nodig is, en vraagt ook twee andere bouwers om een prijs. Samir vermoedt dat dit zijn grootste opdracht wordt.

Samir begint aan zijn eerste calculatie. Hij zet zijn dagtarief erin en werkt met een staffel voor grote opdrachten. Voor de betaalknop rekent hij de inkoop bij een andere leverancier mee, en ook de reiskosten naar de winkel. Zo ontstaat een eerlijke kostenopbouw met een bescheiden winstmarge. In zijn eerste mail stond een richtprijs, en die blijkt nu te laag.

Diezelfde avond ligt de offertebrief klaar. Er staat een duidelijke prijsopgave in, met per onderdeel een korte specificatie. Daaronder staat de totaalprijs, exclusief btw, en onderaan de geldigheidsduur van vier weken. De offertevoorwaarden leggen uit hoe de aanbetaling werkt en wat de looptijd van het project wordt. Hij drukt op verzenden en gaat een rondje lopen, zo spannend vindt hij het.

Twee dagen later belt de eigenaar. Hij wil een koppeling met het boekingssysteem, en hij vraagt of die bij de prijs hoort. Zo'n koppeling is meerwerk: die stond niet in de berekening, dus het prijskaartje van het project gaat omhoog. Hij belooft geen bedrag aan de telefoon.

De volgende ochtend belt Samir terug. De prijsverhoging hoort bij de koppeling, legt hij uit, en er zijn bijkomende kosten die hij in de eerste versie had moeten opnemen. Hij vergelijkt zijn prijs met de marktprijs voor zulk werk, zodat de winkel ziet dat zijn prijs redelijk is. Dan biedt hij een optie aan: onderhoud per maand, met een proefperiode van een maand waarin dat gratis is.

De eigenaar is onder de indruk van de open uitleg. Aan het eind van de week volgt de acceptatie: de winkel kiest Samir als aanbieder en tekent de versie met de koppeling. Bij de gunning schrijft de eigenaar dat eerlijkheid hem heeft overtuigd. Samir plant het werk en bewaart de brief als bewijs dat openheid loont.

De calculatie

de richtprijs

Een prijs die iemand bij benadering noemt, om alvast een idee te geven van de kosten.

In zijn eerste mail stond een richtprijs, en die blijkt nu te laag.

de calculatie

De berekening waarmee een bedrijf uitrekent wat werk kost: uren, materiaal, reizen en winst.

Samir begint aan zijn eerste calculatie.

het dagtarief

Het vaste bedrag dat iemand per werkdag voor zijn werk rekent.

Hij zet zijn dagtarief erin en werkt met een staffel voor grote opdrachten.

de staffel

Een afspraak waarbij de prijs per stuk lager wordt als een klant meer bestelt.

Hij zet zijn dagtarief erin en werkt met een staffel voor grote opdrachten.

het meerwerk

Al het werk dat later bijkomt, buiten wat er eerst was afgesproken.

Zo'n koppeling is meerwerk: die stond niet in de berekening, dus het prijskaartje van het project gaat omhoog.

de kostenopbouw

Hoe een prijs is samengesteld, post voor post: uren, materiaal, transport en winst.

Zo ontstaat een eerlijke kostenopbouw met een bescheiden winstmarge.

de winstmarge

Het deel van de prijs dat bovenop de kosten zit en waarmee een bedrijf verdient.

Zo ontstaat een eerlijke kostenopbouw met een bescheiden winstmarge.

de inkoop

Wat een bedrijf bij een leverancier bestelt en betaalt, om het door te verkopen of zelf te gebruiken.

Voor de betaalknop rekent hij de inkoop bij een andere leverancier mee, en ook de reiskosten naar de winkel.

de reiskosten

Het geld voor trein, bus of benzine om voor je werk naar een klant te gaan.

Voor de betaalknop rekent hij de inkoop bij een andere leverancier mee, en ook de reiskosten naar de winkel.

De offerte als document

de offerte

Een brief waarin een bedrijf schriftelijk zegt wat werk gaat kosten en onder welke voorwaarden.

Hij heeft al wat klussen gedaan, maar nog nooit een echte offerte gestuurd.

de prijsopgave

Het overzicht waarin een bedrijf per onderdeel zegt wat alles gaat kosten.

Er staat een duidelijke prijsopgave in, met per onderdeel een korte specificatie.

de offertebrief

De brief waarin een bedrijf een schriftelijke prijs aan een klant voorlegt.

Diezelfde avond ligt de offertebrief klaar.

de specificatie

De precieze lijst waarin staat wat een bedrijf gaat doen en leveren.

Er staat een duidelijke prijsopgave in, met per onderdeel een korte specificatie.

exclusief btw

Zonder het belastingpercentage dat een verkoper bovenop zijn prijs rekent en aan de staat doorbetaalt.

Daaronder staat de totaalprijs, exclusief btw, en onderaan de geldigheidsduur van vier weken.

de totaalprijs

De prijs van alles samen: alle onderdelen en kosten bij elkaar opgeteld.

Daaronder staat de totaalprijs, exclusief btw, en onderaan de geldigheidsduur van vier weken.

de geldigheidsduur

Hoe lang een aanbod blijft staan; daarna kan de verkoper een nieuwe prijs noemen.

Daaronder staat de totaalprijs, exclusief btw, en onderaan de geldigheidsduur van vier weken.

de offertevoorwaarden

De regels die bij een schriftelijke prijsopgave horen, bijvoorbeeld over betalen, annuleren en levertijd.

De offertevoorwaarden leggen uit hoe de aanbetaling werkt en wat de looptijd van het project wordt.

de aanbetaling

Het eerste deel van de prijs, dat de klant al vóór de start overmaakt, zodat het werk kan beginnen.

De offertevoorwaarden leggen uit hoe de aanbetaling werkt en wat de looptijd van het project wordt.

de looptijd

De tijd die een contract of een project duurt, van de start tot het einde.

De offertevoorwaarden leggen uit hoe de aanbetaling werkt en wat de looptijd van het project wordt.

Van vraag tot opdracht

de klantvraag

De wens of het probleem waarvoor een klant contact zoekt met een bedrijf.

Deze week komt er een klantvraag binnen van een fietsenwinkel die ook online wil verkopen.

het maatwerk

Werk dat speciaal voor één klant wordt gemaakt, omdat een standaardoplossing niet past.

De winkel wil weten wat zoiets kost en of er maatwerk nodig is, en vraagt ook twee andere bouwers om een prijs.

de optie

Een keuze die een klant er extra bij kan nemen, bovenop het vaste aanbod.

Dan biedt hij een optie aan: onderhoud per maand, met een proefperiode van een maand waarin dat gratis is.

de proefperiode

Een korte tijd waarin een klant iets mag uitproberen voordat er definitief wordt gekozen.

Dan biedt hij een optie aan: onderhoud per maand, met een proefperiode van een maand waarin dat gratis is.

de marktprijs

Wat een product of een dienst bij de meeste verkopers ongeveer kost.

Hij vergelijkt zijn prijs met de marktprijs voor zulk werk, zodat de winkel ziet dat zijn prijs redelijk is.

de prijsverhoging

Een verandering waardoor iets duurder wordt dan eerst.

De prijsverhoging hoort bij de koppeling, legt hij uit, en er zijn bijkomende kosten die hij in de eerste versie had moeten opnemen.

de bijkomende kosten

Alle extra uitgaven die pas later blijken, bovenop het bedrag dat eerst is genoemd.

De prijsverhoging hoort bij de koppeling, legt hij uit, en er zijn bijkomende kosten die hij in de eerste versie had moeten opnemen.

het prijskaartje

Het label op een product waarop staat wat het kost. In figuurlijk gebruik staat het ook voor de kosten van iets groots, zoals een project.

Zo'n koppeling is meerwerk: die stond niet in de berekening, dus het prijskaartje van het project gaat omhoog.

de acceptatie

Het moment waarop een klant akkoord gaat met een voorstel.

Aan het eind van de week volgt de acceptatie: de winkel kiest Samir als aanbieder en tekent de versie met de koppeling.

de aanbieder

De persoon of het bedrijf dat iets aan een klant verkoopt of beschikbaar stelt.

Aan het eind van de week volgt de acceptatie: de winkel kiest Samir als aanbieder en tekent de versie met de koppeling.

de gunning

De beslissing om een opdracht aan een bepaalde aanbieder toe te wijzen.

Bij de gunning schrijft de eigenaar dat eerlijkheid hem heeft overtuigd.