Woorden · niveau B1.2
Woorden over bestellen, leveren en betalen tussen bedrijven: de opdrachtbevestiging, de factuur, de machtiging, de creditnota en de spoedlevering. Lees eerst het verhaal, alle woorden staan erin. Lees daarna elk woord en zeg hardop wat het betekent. Klik dan om te controleren.
Mevrouw Ruys runt de kleine meubelzaak Vandenberg in Zwolle, die ze twee jaar geleden overnam van de oude meneer Vandenberg. Voor het nieuwe seizoen doet ze een flinke bestelling bij een stoelenfabriek in Brabant. Dezelfde dag komt er al een opdrachtbevestiging in de mailbox, met daarop de levertijd: vier weken. De fabriek schrijft erbij: 'Wij leveren graag op tijd.'
Maar in week vijf blijft de levering uit. Er komt geen zending, en de fabriek antwoordt niet op haar mails. Pas na drie dagen komt een kort bericht: de goederen staan klaar, maar de expeditie wordt geblokkeerd. 'Vracht en verzendkosten zijn allang geregeld,' schrijft Ruys terug, 'daar kan het niet aan liggen.'
De week erna wordt het nog vreemder. Er ligt een brief op de mat: een factuur met het factuurnummer van haar bestelling, een betalingstermijn van dertig dagen en een vervaldatum die al voorbij is. Er zit zelfs een betaalherinnering bij. Dat slaat nergens op, want de betaling hoort automatisch te gaan.
Ruys belt de administratie van de fabriek. 'Uw factuur staat nog onbetaald,' zegt een medewerker rustig, 'daarom ziet ons systeem u als wanbetaler en staat de zending stil. Volgende week komt er een aanmaning, tenzij de betaling binnen is.' 'Maar die loopt via een machtiging van jaren geleden,' zegt Ruys, 'ik hoef er nooit iets voor te doen!'
Die middag belt de fabriek terug, en dan komt de wending: de machtiging in het systeem is van de oude meneer Vandenberg zelf, met het nummer van zijn privérekening, die sinds deze zomer is opgeheven. Daarom is de incasso steeds mislukt, zonder dat Ruys het merkte, en daarmee is alles verklaard. Dezelfde dag nog doet Ruys een gewone overboeking; de ontvangstbevestiging staat die avond in haar mailbox.
Als excuus regelt de fabriek een gratis spoedlevering en mailt meteen een nieuwe bezorgdatum. Die zaterdag staat de wagen van de pakketdienst al vroeg voor de deur. Elk pakket heeft een eigen pakbon met de inhoud erop. Twee stoelen hebben de verkeerde kleur; die mag Ruys retourneren. Een week later volgt de creditnota, en kort daarna de terugbetaling op haar rekening. 'Nu klopt alles weer,' zegt Ruys tevreden.
De spullen die je bij een bedrijf vraagt, met alle afspraken erover op papier.
Voor het nieuwe seizoen doet ze een flinke bestelling bij een stoelenfabriek in Brabant.
Het papier of de mail waarin een bedrijf zegt: wij hebben uw vraag ontvangen en gaan ermee aan de slag.
Dezelfde dag komt er al een opdrachtbevestiging in de mailbox, met daarop de levertijd: vier weken.
De tijd die een bedrijf nodig heeft om je spullen naar je toe te sturen.
Dezelfde dag komt er al een opdrachtbevestiging in de mailbox, met daarop de levertijd: vier weken.
Het moment waarop de spullen echt aankomen en in je handen worden gegeven.
Maar in week vijf blijft de levering uit.
De spullen naar de klant sturen en bij hem of haar afgeven.
De fabriek schrijft erbij: 'Wij leveren graag op tijd.'
Het vervoer van grote of zware dingen over de weg, naar de winkel of het huis.
'Vracht en verzendkosten zijn allang geregeld,' schrijft Ruys terug, 'daar kan het niet aan liggen.'
De prijs voor het vervoer naar je huis of je bedrijf.
'Vracht en verzendkosten zijn allang geregeld,' schrijft Ruys terug, 'daar kan het niet aan liggen.'
De afdeling van een bedrijf die alles inpakt, op de wagen zet en de reis regelt.
Pas na drie dagen komt een kort bericht: de goederen staan klaar, maar de expeditie wordt geblokkeerd.
Alles wat een bedrijf verkoopt en vervoert: spullen, meubels, machines.
Pas na drie dagen komt een kort bericht: de goederen staan klaar, maar de expeditie wordt geblokkeerd.
Alle spullen die samen op reis gaan, van het bedrijf naar de klant.
Er komt geen zending, en de fabriek antwoordt niet op haar mails.
Een doos of een pak met spullen erin, dichtgeplakt en klaar voor de reis.
Elk pakket heeft een eigen pakbon met de inhoud erop.
Het bedrijf dat dozen bij mensen thuis aflevert, ook de grote en zware.
Die zaterdag staat de wagen van de pakketdienst al vroeg voor de deur.
De dag waarop de doos of de wagen bij je voor de deur staat.
Als excuus regelt de fabriek een gratis spoedlevering en mailt meteen een nieuwe bezorgdatum.
Het papier op of in de doos, met alle spullen die erin zitten.
Elk pakket heeft een eigen pakbon met de inhoud erop.
Een brief of mail waarin een bedrijf schrijft: uw geld of uw spullen zijn veilig aangekomen.
Dezelfde dag nog doet Ruys een gewone overboeking; de ontvangstbevestiging staat die avond in haar mailbox.
Een bestelling die voorrang krijgt en extra snel gaat, meestal tegen extra kosten.
Als excuus regelt de fabriek een gratis spoedlevering en mailt meteen een nieuwe bezorgdatum.
Het papier met de totale prijs en alle kosten, plus een nummer erboven.
Er ligt een brief op de mat: een factuur met het factuurnummer van haar bestelling, een betalingstermijn van dertig dagen en een vervaldatum die al voorbij is.
Het nummer op het betaalpapier, altijd anders bij elke brief. Zo vindt de administratie de juiste brief terug.
Er ligt een brief op de mat: een factuur met het factuurnummer van haar bestelling, een betalingstermijn van dertig dagen en een vervaldatum die al voorbij is.
De tijd die je krijgt om te betalen: vaak enkele weken na de brief met de prijs.
Er ligt een brief op de mat: een factuur met het factuurnummer van haar bestelling, een betalingstermijn van dertig dagen en een vervaldatum die al voorbij is.
De laatste dag waarop het geld binnen moet zijn bij het bedrijf.
Er ligt een brief op de mat: een factuur met het factuurnummer van haar bestelling, een betalingstermijn van dertig dagen en een vervaldatum die al voorbij is.
Het geld dat je overmaakt voor iets wat je hebt gekregen of gekocht.
Dat slaat nergens op, want de betaling hoort automatisch te gaan.
Geld digitaal van de ene rekening naar een andere rekening sturen.
Dezelfde dag nog doet Ruys een gewone overboeking; de ontvangstbevestiging staat die avond in haar mailbox.
Jouw schriftelijke toestemming aan een bedrijf om geld automatisch van je rekening te halen.
Die middag belt de fabriek terug, en dan komt de wending: de machtiging in het systeem is van de oude meneer Vandenberg zelf, met het nummer van zijn privérekening, die sinds deze zomer is opgeheven.
Het geld is nog niet binnen bij het bedrijf: de rekening staat nog open.
'Uw factuur staat nog onbetaald,' zegt een medewerker rustig, 'daarom ziet ons systeem u als wanbetaler en staat de zending stil.
De eerste vriendelijke brief na de afgesproken tijd: het geld is er nog niet.
Er zit zelfs een betaalherinnering bij.
De tweede, strengere brief: nu echt betalen, anders volgt er meer.
Volgende week komt er een aanmaning, tenzij de betaling binnen is.'
Een klant die zijn rekeningen steeds te laat of nooit voldoet.
'Uw factuur staat nog onbetaald,' zegt een medewerker rustig, 'daarom ziet ons systeem u als wanbetaler en staat de zending stil.
Het document waarmee een bedrijf een factuur verlaagt of verbetert.
Een week later volgt de creditnota, en kort daarna de terugbetaling op haar rekening.
Iets terugsturen naar het bedrijf, bijvoorbeeld omdat het kapot is of niet goed.
Twee stoelen hebben de verkeerde kleur; die mag Ruys retourneren.
Geld dat een bedrijf aan jou teruggeeft, bijvoorbeeld na een fout.
Een week later volgt de creditnota, en kort daarna de terugbetaling op haar rekening.